Skip to content Skip to sidebar Skip to footer

14 Soal (Pilgan) Manajemen Kualitas Lengkap Jawaban

Latihan Soal PG Bab Manajemen Kualitas

1. Persamaan antara MBNQA dan EQA dalam hal…
A. Kinerja keuangan
B. Penilaian tertinggi pada kepuasan pelanggan
C. Penghargaan bagi kesempurnaan produk atau jasa
D. Analisis data

Jawaban:
B. Penilaian tertinggi pada kepuasan pelanggan


2. Standar sistem manajemen lingkungan disebut…
A. ISO 14000
B. ISO 14001
C. ISO 14002
D. ISO 14003

Jawaban:
A. ISO 14000


3. Standar manajemen kualitas dan penjaminan kualitas yang merupakan pemandu untuk pemilihan dan penggunaan standar adalah...
A. ISO 9000
B. ISO 9001
C. ISO 9002
D. ISO 9003

Jawaban:
A. ISO 9000


4. Apa yang dimaksud dengan manajemen kualitas?
A. Proses meningkatkan kepuasan pelanggan
B. Pengelolaan semua aktivitas dalam organisasi
C. Fokus pada peningkatan produk atau layanan
D. Semua jawaban benar

Jawaban: 
D. Semua jawaban benar


5. Manajemen kualitas berkontribusi pada:
A. Peningkatan produktivitas
B. Pengurangan biaya
C. Peningkatan kepuasan pelanggan
D. Semua jawaban benar

Jawaban: 
D. Semua jawaban benar


6. Tujuan utama dari pendekatan manajemen kualitas adalah:
A. Meminimalkan kepuasan pelanggan
B. Meningkatkan efisiensi operasional
C. Meningkatkan profitabilitas
D. Meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional

Jawaban: 
D. Meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional


7. Salah satu prinsip manajemen kualitas ISO 9001 adalah:
A. Fokus pada keuntungan
B. Fokus pada kepuasan pelanggan
C. Fokus pada pengurangan biaya
D. Fokus pada persaingan

Jawaban: 
B. Fokus pada kepuasan pelanggan


8. Apa yang dimaksud dengan kontrol kualitas?
A. Proses untuk mencegah cacat
B. Proses untuk mendeteksi dan mengoreksi cacat
C. Proses untuk meningkatkan desain produk
D. Proses untuk meningkatkan efisiensi produksi

Jawaban: 
B. Proses untuk mendeteksi dan mengoreksi cacat


9. Prinsip Deming yang pertama adalah:
A. Fokus pada keuntungan jangka pendek
B. Terus meningkatkan produk dan proses
C. Mengandalkan inspeksi
D. Menetapkan kuota produksi

Jawaban: 
B. Terus meningkatkan produk dan proses


10. Apa itu siklus PDCA?
A. Plan, Do, Check, Act
B. Produce, Distribute, Control, Analyze
C. Plan, Design, Create, Analyze
D. Produce, Distribute, Correct, Adapt

Jawaban: 
A. Plan, Do, Check, Act


11. Manfaat utama dari penerapan sistem manajemen kualitas adalah:
A. Peningkatan risiko bisnis
B. Peningkatan kecepatan produksi
C. Peningkatan kepuasan pelanggan
D. Peningkatan biaya produksi

Jawaban: 
C. Peningkatan kepuasan pelanggan


12. Apa yang dimaksud dengan Zero Defects?
A. Mencapai nol pelanggaran etika
B. Mencapai nol cacat dalam produk atau layanan
C. Mencapai nol keluhan pelanggan
D. Mencapai nol karyawan yang resign

Jawaban: 
B. Mencapai nol cacat dalam produk atau layanan


13. Prinsip Juran yang fokus pada perbaikan berkelanjutan adalah:
A. Perencanaan kualitas
B. Manajemen pelanggan
C. Penyelesaian masalah
D. Kepemimpinan

Jawaban: 
A. Perencanaan kualitas


14. Apa yang dimaksud dengan TQM (Total Quality Management)?
A. Manajemen untuk mengoptimalkan biaya
B. Manajemen untuk meningkatkan efisiensi produksi
C. Pendekatan komprehensif untuk meningkatkan kualitas secara keseluruhan
D. Manajemen untuk meningkatkan produktivitas

Jawaban: 
C. Pendekatan komprehensif untuk meningkatkan kualitas secara keseluruhan